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比如从去年就开始频繁出现在各个厂商发布会中

2019-05-26 00:17

  手机行业是个喜欢拿数字说话的行业。这源于通信产业本身高度的标准化,所有的产品、功能、参数都可以用评测等各种方式,列出一个数值,然后比个高低。从智能手机行业早期的安兔兔,到现在的DxO Mark,都是类似特点的产物。

  但这个行业似乎正在走向一个极端,过分迷信和强调功能的评测结果,比如从去年就开始频繁出现在各个厂商发布会中的DxO Mark相机评分,许多厂商绞尽脑汁的使用各种方法来提升各自的评分,并以此作为噱头疯狂营销。

  DxO Mark相机评分差2分,消费者实际体验上的差距可能接近于0。对于消费者而言,掏钱购买手机,只要手机的体验符合自己的预期,自己满意,就够了。功能评测的跑分结果,并不重要。一味的追求功能评测的高分,这种思路是错的。

  手机行业长久以来一直缺乏一套完全基于消费者体验所建立起来的评价体系。过去一些行业的垂直媒体也曾做过尝试,邀请消费者在其网站中对手机进行打分,但这种方式难以规避没有实际使用过就去打分的“云打分”用户。而像今日头条这样的内容分发平台则可以很好的解决这一问题,利用自身技术优势以及海量用户优势,向各款机型的「实际使用用户」发放满意度调查问卷,采用“大众评机”的新模式,建立一个完全由消费者打分决定的口碑评价体系。

  (18年3月,小米董事长雷军在MIX2S发布会上引用今日头条“大众评机”消费者口碑数据)

  19年315,字节跳动算数中心继续对这种方式进行了实践,对18年发布的11个品牌、83款主流机型的8万名实际使用用户投放了问卷。从整体使用体验、拍照性能、游戏性能、安全性能、系统流畅度、电池续航、外观设计、屏幕显示等7个层面,为83款手机做了完全由实际消费者决定的评分,同时引入对各品牌相关资讯中热门评论的舆情正负向分析,发布《今日头条315“大众评机”——手机品牌用户口碑和网络舆情评测报告》。

  后续字节跳动算数中心还将上线小程序,定时发布各机型的实际用户口碑评分情况,供行业和消费者参考。而从今年各个品牌的手机品牌用户口碑和网络舆情评测中,算数中心也窥见了过去一年,手机行业的几个明显趋势。

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